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Bienvenue à l’aéroport de Londres Heathrow

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Londres Heathrow est l’aéroport international le plus fréquenté au monde. Nos terminaux desservent plus de 180 destinations dans plus de 90 pays. Que Londres Heathrow soit votre lieu d’arrivée, de départ ou de transit, notre guide essentiel en français est conçu pour vous aider à faire de votre voyage une expérience simple et agréable.

Correspondances à Heathrow

Que ce soit par son nombre de vols ou leur fréquence, Heathrow est la plaque tournante par excellence des voyages internationaux. Rien d'étonnant à ce que chaque année des millions de gens y transitent pour prendre une correspondance.

En raison de la taille de l'aéroport et de son trafic, il est essentiel que vous sachiez à quel terminal vous arriverez et de quel terminal vous repartirez. Votre compagnie aérienne pourra vous renseigner.

Si vous devez aller chercher vos bagages

Suivez les panneaux de signalisation pour les Arrivées (Arrivals) et sortez par le contrôle des passeports, la zone de livraison des bagages et les douanes, puis procédez à l’enregistrement pour votre vol de départ. Vous pouvez faire le trajet entre les terminaux 1, 2 et 3 à pied. Des transferts ferroviaires gratuits sont disponibles pour accéder aux terminaux 4 et 5.

Si vos bagages ont été enregistrés jusqu'à votre destination finale

Suivez la signalisation Correspondances de vol (Flight Connections). Si vous devez changer de terminal, des bus gratuits sont à votre disposition. Vous passerez par le contrôle de sécurité et on pourra vous demander de présenter votre passeport.

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Arrivée à Heathrow

Dans le hall des arrivées

Si vous devez acheter un cadeau de dernière minute (ou si vous voulez vous faire un petit plaisir !), le magasin World Shopping situé immédiatement après les douanes vous propose des affaires à ne pas manquer sur les parfums, les équipements électriques, le champagne et les vins. Vous trouverez également des cafés et des restaurants dans la zone des arrivées.

Pour vous aider à trouver votre chemin, téléchargez notre guide imprimable de la signalisation de l'aéroport (PDF).

Bienvenue à Londres !

En quittant l'avion, suivez les panneaux de signalisation pour les Arrivées (Arrivals) et sortez par le contrôle des passeports, la zone de livraison des bagages et les douanes. Comptez en général 40 minutes environ et parfois plus en périodes de pointe.

Contrôle des passeports

Il y a deux files au contrôle des passeports, l'une pour les ressortissants européens (UE) et l'autre pour les ressortissants non-européens. Veuillez préparer votre passeport et tout autre document utile.

Livraison des bagages

Dans la zone de livraison des bagages, cherchez votre numéro de vol sur les écrans pour trouver votre carrousel. Des caddies sont disponibles en cas de besoin.

Douanes

Aux douanes, les ressortissants de l'Union européenne doivent emprunter la sortie bleue. Les autres passagers doivent utiliser la sortie rouge (marchandises à déclarer) ou verte (rien à déclarer).

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Transports

  • Voiture : les principales sociétés de location de voitures ont des bureaux dans la zone d'arrivée de chaque terminal. Heathrow est proche de l'autoroute périphérique (M25) qui fait le tour de Londres et permet d'accéder à la plupart du pays tandis que l'autoroute M4 dessert Londres, l'Ouest de l'Angleterre et le Sud du pays de Galles. Il faut environ une heure pour arriver en voiture au cœur de Londres et vous devrez peut-être régler la London Congestion Charge (péage urbain).
  • Train : des services Heathrow Express directs desservent la gare de Paddington, à Londres, en 15 minutes ; les trains Heathrow Connect font plusieurs arrêts et mettent 25 minutes.
  • Le métro de Londres (Underground) : les trains de la ligne Piccadilly vous conduiront au cœur de Londres en moins d'une heure.
  • Bus ou car : des bus desservent plus de 500 destinations locales et nationales depuis votre terminal ou la gare routière centrale.
  • Taxi : des taxis londoniens agréés vous attendent devant le terminal. Si quelqu'un vous aborde à l'intérieur du terminal pour vous proposer un taxi, nous vous conseillons fortement de refuser. Il faut environ une heure pour arriver au cœur de Londres et il vous en coûtera de 40 £ à 70 £.

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Départ d'Heathrow

Enregistrement

Pour éviter des retards dans votre voyage, nous vous conseillons de procéder à votre enregistrement aussi tôt que possible. Consultez votre compagnie aérienne pour plus d'informations mais en règle générale, comptez trois heures pour les vols longue distance et deux heures pour les vols européens (90 minutes à l'intérieur du Royaume-Uni et pour l'Irlande).

Quel terminal ?

Pour un voyage sans encombre, vérifiez avant de partir pour Heathrow votre terminal de départ :

  • Les terminaux 1, 2 et 3 sont proches l'un de l'autre et se trouvent au centre de la zone aéroportuaire
  • Le terminal 4 est au sud de l'aéroport et a sa propre entrée séparée
  • Le terminal 5 est à l'ouest de l'aéroport et a également une entrée séparée.

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Informations de sécurité

Nous vous signalons que des restrictions liées à la sécurité sont en place dans tous les aéroports britanniques et tout particulièrement en ce qui concerne les bagages à main.

Affichez notre guide de la sécurité en langue française (au format PDF)

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Shopping, restauration, détente et plaisir

De la restauration de qualité à la haute couture et des nécessaires de voyage aux en-cas rapides, Heathrow a tout ce qu'il vous faut. Il vous propose un large éventail de magasins, cafés et bars, presque tous situés après le contrôle des passeports.

Ne manquez pas nos fabuleux magasins World Duty Free qui offrent des prix hors-taxe sur les parfums, les produits de beauté, les accessoires haute couture, les vins fins et bien plus encore.

Pour en savoir plus sur les achats à Heathrow ou pour réserver des produits, veuillez nous appeler au 0800 678 5324 ou nous envoyer un e-mail à l’adresse shopping_services@heathrow.com.

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Embarquement

Vérifiez votre numéro de vol sur les écrans d'informations de la salle d'embarquement. Lorsque le vol est prêt, votre numéro de porte s'affiche. L'embarquement (Boarding) a lieu environ 45 minutes avant le départ du vol.

Pour vous aider à trouver votre chemin dans l'aéroport, téléchargez notre guide imprimable de la signalisation de l'aéroport (format PDF).

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Informations de vol en temps réel

Check your flight information

Last Updated 02:46  Refresh

 | 23 °C/ 73 °F | (White) Medium-level cloud

Sched.sort ascending Flight No. Arriving from Status Terminal
04:55 BA026 HONG KONG EXPECTED 05:01       5
05:05 AA6446 JOHANNESBURG EXPECTED 05:20       5
05:05 BA012 SINGAPORE EXPECTED 05:21       5

Légende

Sélectionnez arrivées ou départs à l'aide des onglets en haut de l'écran :

ARRIVALS : Arrivées

DEPARTURES : Départs

Tapez votre numéro de vol dans la case de droite et cliquez sur le bouton Search pour obtenir le dernier état du vol.

Les intitulés de colonne affichés en violet sont les suivants :

  1. Heure prévue
  2. Numéro de vol
  3. Origine ou destination
  4. État du vol *
  5. Terminal

* Légende de l'état des vols

Arrivées

SCHEDULED : heure d'arrivée prévue.

EXPECTED : l'avion est en vol ; l'heure d'arrivée prévue est indiquée.

ESTIMATED : l'avion est en route ; l'heure d'arrivée prévisionnelle est indiquée.

DUE : le vol est retardé ; le jour et l'heure d'arrivée prévus sont indiqués.

LANDED : l'avion a atterri ; l'heure de l'atterrissage est indiquée.

DELAYED : le vol est retardé pour une durée indéterminée.

CANCELLED : le vol est annulé - veuillez contacter la compagnie aérienne.

CONTACT AIRLINE : contactez votre compagnie aérienne car votre vol a peut-être été modifié.

Départs

SCHEDULED : heure de départ prévue.

DELAYED : le vol est retardé ; la durée du retard est indiquée si connue.

CONTACT AIRLINE : contactez votre compagnie aérienne car votre vol a peut-être été modifié.

GATE OPEN : la porte est ouverte pour l'embarquement.

BOARDING : l'embarquement a commencé.

LAST CALL : dernier appel pour l'embarquement.

GATE CLOSED : l'embarquement est terminé.

TAXIED : l'avion a quitté la porte.

AIRBORNE : l'avion a décollé.

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