ロンドン・ヒースロー空港 (LHR)
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ロンドン・ヒースローは世界中で最も多くの方々に利用されている国際空港です。飛行機は5つのターミナルから、90を超える国々の180を超える目的地に向けて飛び立ちます。ご到着・ご出発・お乗り継ぎをされる皆様の快適なご旅行のため、この重要事項ガイド（日本語版）をぜひお役立てください。
無数の飛行機が絶え間なく発着するヒースロー空港は、空の旅の世界的な拠点です。乗り継ぎでのご利用が年間数百万人におよぶのも不思議ではありません。
ヒースローは広大で混雑した空港であるため、予めご到着とご出発のターミナル名を知っておくことが重要です。ご利用の航空会社にご確認下さい。
預けた荷物を受け取る必要のある方
到着（Arrivals）のサインに従って進み、入国審査・荷物の受け取り・税関審査を通過して出口を出た後、出発カウンターで乗り継ぎ便のチェックインを行います。別のターミナルに移動しなければならない場合は、ターミナル1, 2, 3の間は歩いて移動できますが、ターミナル4, 5についてはターミナル間を運行する無料の電車をご利用下さい。
荷物を最終目的地まで預けられた方
乗り継ぎ便（Flight Connections）のサインに従って進みます。別のターミナルに移動しなければならない場合は、無料のバスをご利用下さい。
次にセキュリティ・コントロールを通過します。パスポートの提示を求められることもあります。
ロンドンへようこそ！
飛行機を降りたら到着のサインに従って進み、入国審査・荷物受け取り・税関を通過します。これには通常40分ほどかかりますが、特に混雑している場合はさらに時間がかかります。
到着ホール
大切な方への（またはご自分用の！）ギフトが急に必要となったら、税関通過後にあるショップ「ワールド・ショッピング」にお立ち寄り下さい。香水、電気製品、シャンパン、ワインがお買い得です。到着ホールにはカフェやレストランもあります。
目的の場所へ行くためにさらにヘルプが必要な方は、 こちらで空港内標識ガイド（ PDF フォーマット）をダウンロード・印刷 してお持ち下さい。
入国審査
入国審査に並ぶ列は2種類あります。欧州連合（EU）市民用とそれ以外の国民用です。パスポートとその他の必要書類を準備して下さい。
預けた荷物の受け取り
荷物受け取りエリアでは、スクリーンの案内を見て、ご利用便の荷物を受け取るカルーセル（回転式コンベヤー）に進みます。必要な方はトロリーをお使い下さい。
税関
税関では、EU市民は青色の出口を通ります。その他の国民は、申告する物がある場合は赤色の、ない場合は緑色の出口を通ります。
車： 各ターミナルの到着エリアには、主要レンタカー会社のデスクが設けられています。ヒースロー空港から英国各地方へ向かうにはロンドン外郭環状高速道路のM25が、またロンドン、イングランド西部、ウェールズ南部方面へは高速道路のM4が便利です。ロンドン市街へは約1時間かかり、渋滞税の支払いが必要となる場合もあります。
列車： ノンストップのヒースロー・エクスプレスはロンドン・パディントン駅まで15分、途中停車するヒースロー・コネクトは25分の所要時間です。
ロンドン地下鉄： ピカデリー・ラインを利用すればロンドン中心地まで1時間未満です。
バスまたはコーチ： ご到着のターミナルまたはセントラル・バスステーションから、国内各地500ヵ所を超える目的地へ、各種バスが運行しています。
タクシー： 公認タクシーは各ターミナルの外にてご利用できます。ターミナル内でタクシーの勧誘を受けても拒否されるよう、強くお勧めします。ロンドン中心地までの所要時間はおよそ1時間、料金は£40～£70です。
チェックイン
ご旅行に遅れが生じないよう、チェックインはなるべく早くお済ませ下さい。詳細はご利用の航空会社におたずね下さい。一般的な目安としては、長距離便の場合は出発時刻の3時間前、ヨーロッパ便は2時間前、英国内およびアイルランド便は90分前が適当とお考え下さい。
ターミナルの確認
スムーズなご旅行のため、ヒースロー空港へ向かう前にご出発のターミナルを確認して下さい。ターミナルは全部で5つあります。
- ターミナル1, 2, 3はいずれも空港敷地内の中心部に位置しています。
- ターミナル4は空港全体の南寄りにあり、専用の入り口から入ります。
- ターミナル5は空港全体の西寄りにあり、専用の入り口から入ります。
英国の全ての空港では、手荷物に関する事項をはじめ、セキュリティ上の各種の規制を実施していますのでご注意下さい。
日本語版セキュリティガイド（PDFフォーマット）はこちらです
洗練されたレストランやデザイナーファッションはもちろんのこと、旅の必需品や軽食にいたるまで、ヒースロー空港には全てそろっています。数多くのショップ、カフェ、バーがあり、そのほとんどはセキュリティ・コントロール通過後にご利用できます。
香水、化粧品、デザイナー・アクセサリー、高級ワインなど、多数の品々を免税価格でご提供するショップ「ワールド・デューティ・フリー」をぜひお見逃しなく。
出発ラウンジにあるインフォメーション・スクリーンでご利用便をお確かめ下さい。飛行機の準備が整い次第、ゲート番号が表示されます。搭乗（Boarding）の開始は通常、出発時刻の45分前です。
空港内で目的地点を探すのに、 空港内標識ガイド（PDFフォーマット）をダウンロード・印刷 してお持ちになると便利です。
ロンドン・ヒースロー空港 (LHR)
フライト情報の見方
トップにあるタブを用い、到着便または出発便のいずれかをお選び下さい。
ARRIVALS: 到着便
DEPARTURES: 出発便
ボックス内にお探しの便名を入力し、GOをクリックすると、飛行機についての最新情報が表示されます。
黄色い文字の見出しは、左から右へ順に次のことを意味します
- 予定時刻
- 便名
- 出発地または目的地
- 飛行機の状況 *
- ターミナル
* 飛行機の状況について
到着便
EXPECTED: 飛行機は飛行中、到着予定時刻は表示どおり
DUE: 飛行機に遅れ、到着予定日時は表示どおり
LANDED: 飛行機は着陸、着陸時刻は表示どおり
DELAYED: 飛行機に遅れ、到着予定時刻は不明
CANCELLED: 飛行機は運航中止―詳しくは航空会社にお問い合わせ下さい
DIVERTED: 飛行機は他の空港に向けて飛行中―詳しくは航空会社にお問い合わせ下さい
出発便
SCHEDULED: 出発は定刻の予定
DELAYED: 飛行機に遅れ、遅れる時間は（分かっている場合は）表示のとおり
CANCELLED: 飛行機は運航中止―詳しくは航空会社にお問い合わせ下さい
GATE OPEN: 搭乗ゲートがオープン
BOARDING: 搭乗中
LAST CALL: 搭乗最終案内中
GATE CLOSED: 搭乗終了
TAXIED: 飛行機はゲートを離れ出発
AIRBORNE: 飛行機は離陸